It-nedbrud ramte kommunerne onsdag - systemerne kører igen

Kort fortalt

Kommunale it-systemer var nede fra midt på eftermiddagen onsdag og kører igen.

KMD peger på et netværksudfald i egne systemer, oplyser Kombit til DR.

Kommunerne kunne ikke logge på den centrale adgangsstyring.

Hjemmeplejen i Frederikshavn brugte nødrapport med kørelister på papir.

Kombit undersøger nu, hvad der gik galt, og hvor mange der blev ramt.

Kommunernes it-systemer kørte igen senere onsdag efter et nedbrud, der ramte landets kommuner fra midt på eftermiddagen. Det oplyser kommunernes it-fællesskab Kombit til DR Nyheder. Leverandøren KMD forklarer nedbruddet med et netværksudfald i egne systemer.

Problemer med at logge på

Ifølge Lars Skov Granerud, pressechef i Kombit, fik Kombit den første henvendelse om problemer klokken 15.30. Kommunerne kunne ikke logge på den centrale adgangsstyring, som giver medarbejderne adgang til de kommunale fagsystemer.

KMD er leverandør til Kombit, der indkøber og forvalter kommunernes it-løsninger. Blandt løsningerne er Aula, som skoler, SFO'er og dagtilbud bruger til kontakt med forældre og elever, skriver Ritzau.

Det er endnu uklart, hvor mange kommuner der blev ramt, og hvor hårdt. „Vi går nu i gang med at komme til bunds i, hvad der gik galt", siger Lars Skov Granerud til DR.

Hjemmeplejen gik over til nødrapport

I Frederikshavn Kommune mærkede hjemmeplejen nedbruddet fra omkring halv fire. Personalet kunne ikke komme ind i borgernes patientjournaler. Kommunen har dog faste procedurer for netop den situation.

„Her har vi heldigvis procedurer, der automatisk træder i kraft og aktiverer en nødrapport med kørelister på borgerne, da nedbrud sker med jævne mellemrum", siger Trine Vahlberg Holmberg, centerchef for Sundhed og Ældre i Frederikshavn Kommune, til DR.

Nødrapporten betød, at medarbejderne kunne køre deres ruter og besøge borgerne som planlagt. Efter genopretningen har personalet igen adgang til journalerne gennem kommunens systemer.

Hvad sker nu

Kombit vil nu undersøge, hvad der gik galt hos KMD. Der er ikke oplyst noget om, hvorvidt borgere er gået glip af hjælp, eller om data er berørt. DR skriver heller ikke, hvornår systemerne præcist kom tilbage.

For husstanden er sagen en påmindelse om, at kommunens digitale systemer kan være nede i timevis. Hjemmeplejen har procedurer på papir klar til den situation. Det bør familier med pårørende i pleje også have.

Hvad betyder det for din husstand

Har du en pårørende i hjemmepleje, så aftal med kommunen, hvordan I får besked, hvis besøg ændres under et nedbrud. - Frederikshavn kørte videre på nødrapport, men det er uklart, hvordan andre kommuner håndterede udfaldet.

Hav telefonnumre til hjemmeplejen, lægen og skolen på papir, ikke kun i Aula eller i en app. - Når den centrale adgangsstyring er nede, kan både medarbejdere og forældre miste adgang til de digitale kanaler.

Opbevar kopier af medicinliste og vigtige aftaler i hjemmet, så hjælpen kan fortsætte uden adgang til journalen. - Hjemmeplejen manglede adgang til patientjournaler i flere timer, oplyser Frederikshavn Kommune.

Regn med, at offentlige it-systemer kan svigte i timevis ad gangen, og planlæg efter det. - Nedbrud sker med jævne mellemrum, siger centerchefen i Frederikshavn Kommune.