Smartbox: Kunders navne og mailadresser kan være lækket

Smartbox har været udsat for et cyberangreb. Firmaet sælger oplevelsesgaver. Uvedkommende har haft adgang til en af firmaets platforme. Det skriver Smartbox i en mail, som blev sendt til kunderne lørdag. Ritzau har set mailen, og TV 2 Kosmopol har omtalt sagen.

Hvad er sket

Ifølge Smartbox blev adgangen opdaget den 3. november 2026. Firmaet skriver, at det greb ind med det samme. Formålet var at sikre systemet og lukke for mere adgang.

Smartbox oplyser, at visse personoplysninger kan være lækket. Det gælder blandt andet navne og mailadresser på kunder. Firmaet skriver, at det er det billede, hændelsen giver indtil videre. Der er altså ikke tale om en endelig opgørelse.

Smartbox understreger samtidig, at de uvedkommende ikke har haft adgang til kundernes betalingsoplysninger. Det samme gælder kundernes adgangskoder. Den oplysning kommer fra firmaet selv.

Hvad vi ikke ved

Mailen siger ikke, hvor mange kunder der er berørt. Den siger heller ikke, hvem der står bag angrebet, eller hvordan adgangen blev skaffet. Det fremgår ikke af kilden, om sagen er meldt til politiet eller andre myndigheder.

Hvad sker nu

Smartbox har orienteret kunderne direkte i mailen. Kilden oplyser ikke, om firmaet vil sende mere information, når undersøgelsen er færdig.

For kunder er den praktiske risiko især falske henvendelser. Et navn og en mailadresse er nok til at lave en mail, der ligner en rigtig besked fra et kendt firma. Derfor er det en god idé at være ekstra varsom med mails om gavekort, bookinger eller betaling i den kommende tid.